MindFit Holidays
Faq propietarios
¿Cómo puedo saber si mi alojamiento está alquilado?
Desde Avantio, el channel manager que usamos en MindFit Holidays, podrá ver las reservas a través de su usuario.
¿Puedo bloquear fechas?
Si, desde Avantio podrá bloquear fechas.
¿Es obligatorio el registro policial?
Sí, en España esto es un requisito legal.
Nosotras usamos Check In Scan, una plataforma que conecta las viviendas vacacionales con la policía. Los huéspedes reciben un código QR dónde poder hacer el registro ellos mismos desde un dispositivo móvil.
Cada registro conlleva un coste.
Nosotras usamos Check In Scan, una plataforma que conecta las viviendas vacacionales con la policía. Los huéspedes reciben un código QR dónde poder hacer el registro ellos mismos desde un dispositivo móvil.
Cada registro conlleva un coste.
¿Quién se hace cargo de recibir a los huéspedes?
Si bien recomendamos instalar cerraduras inteligentes, para ofrecer llegadas autónomas al cliente, Mindfit Holidays se hace cargo de organizar al equipo para garantizar la entrada de los huéspedes.
Al mismo tiempo, para esa buena organización, en todas las plataformas está estipulado un horario de check-in, entre las 15:00h y las 19:00h, y un horario de check-out, hasta las 11:00h.
Esto, además permite garantizar la correcta limpieza entre reservas.
Al mismo tiempo, para esa buena organización, en todas las plataformas está estipulado un horario de check-in, entre las 15:00h y las 19:00h, y un horario de check-out, hasta las 11:00h.
Esto, además permite garantizar la correcta limpieza entre reservas.
¿El huésped tendrá atención 24/7?
Sí, durante la llegada y su estancia los huéspedes tendrán a su disposición un teléfono de contacto disponible 24/7.
Antes de su llegada la atención será en horario de oficina.
Antes de su llegada la atención será en horario de oficina.
¿De cuánto es la comisión de las plataformas?
Actualmente trabajamos con las más conocidas: Booking y Airbnb.
Ambas tienen una comisión del 15% por cada reserva que se hace desde su plataforma.
Las reservas que llegan a nuestra página web, mindfitholidays.com, tienen una comisión del 5%.
Ambas tienen una comisión del 15% por cada reserva que se hace desde su plataforma.
Las reservas que llegan a nuestra página web, mindfitholidays.com, tienen una comisión del 5%.
¿Cuándo pagan las plataformas?
Actualmente trabajamos con las más conocidas: Booking y Airbnb.
Sin embargo, tienen formas de pago muy distintas.
*Esto significa que la mayoría de las veces las transferencias no coincidirán con el mes de la reserva.
**Estamos trabajando para que esto sea más amable y seguro, tanto para el cliente como para nosotras, las intermediarias, y usted, propietaria/o.
Sin embargo, tienen formas de pago muy distintas.
- Airbnb: hace el ingreso durante la estancia del huésped en el alojamiento.
- Booking: hace el pago una vez finalizada la estadía. Normalmente, el jueves posterior a la finalización de la reserva.
- Mindfit Holidays: los clientes hacen un primer pago, mediante transferencia bancaria, al reservar. El montante restante deberá ser pagado dos días antes de la llegada al alojamiento.
*Esto significa que la mayoría de las veces las transferencias no coincidirán con el mes de la reserva.
**Estamos trabajando para que esto sea más amable y seguro, tanto para el cliente como para nosotras, las intermediarias, y usted, propietaria/o.
¿Cuánto es el coste de limpieza?
Esto va a depender del tiempo que nuestro personal necesite para hacerlo de forma correcta. Actualmente el precio por hora estipulado es alrededor de 16€/hora.
Esto incluye los productos de limpieza y los amenities.
Esto incluye los productos de limpieza y los amenities.
¿Se hacen limpiezas durante la estancia?
Sólo para algunas estancias largas. Se considera una estancia larga aquellas reservas que duran más de 28 noches.
Normalmente, estas reservas tienen una limpieza adicional incluida, para evitar horas extras de limpieza al finalizar la reserva.
Puesto que esta limpieza no es tan exhaustiva y no conlleva tanto tiempo, su coste es el 75% del coste habitual.
Sin embargo, durante la temporada baja o en momentos dónde se establecen tarifas promocionales este servicio podrá suprimirse.
**Si el cliente no quiere la limpieza pero sí cambio de toallas, este servicio se contabilizará con una tarifa única de 20€.
Normalmente, estas reservas tienen una limpieza adicional incluida, para evitar horas extras de limpieza al finalizar la reserva.
Puesto que esta limpieza no es tan exhaustiva y no conlleva tanto tiempo, su coste es el 75% del coste habitual.
Sin embargo, durante la temporada baja o en momentos dónde se establecen tarifas promocionales este servicio podrá suprimirse.
**Si el cliente no quiere la limpieza pero sí cambio de toallas, este servicio se contabilizará con una tarifa única de 20€.
¿Cómo se resuelven las incidencias de mantenimiento?
Las incidencias de mantenimiento pueden deberse a varios factores: el mal uso del equipamiento, la falta de conservación de los mismos o simplemente el paso del tiempo.
Si el huésped está alojado en el apartamento trataremos de resolver la incidencia a la mayor brevedad posible. Por supuesto, esto puede conllevar unos gastos adicionales.
Si en el momento de detectar alguna incidencia en el apartamento no hay ningún cliente hospedado se tratará de resolver de la mejor forma posible para todas las partes.
Si el huésped está alojado en el apartamento trataremos de resolver la incidencia a la mayor brevedad posible. Por supuesto, esto puede conllevar unos gastos adicionales.
Si en el momento de detectar alguna incidencia en el apartamento no hay ningún cliente hospedado se tratará de resolver de la mejor forma posible para todas las partes.
¿Por qué hacer un mantenimiento preventivo anual?
Esta tarea pretende minimizar imprevistos e incidencias, garantizando una estancia agradable y satisfactoria para el cliente.
Lo que ayuda al servicio de limpieza y a mantener el alojamiento en estado óptimo.
Al final de la temporada se le enviará un documento para saber qué elementos debe tener en cuenta, como limpiar filtros del aire acondicionado, aparatos eléctricos, cisternas, pintura en paredes….
Lo que ayuda al servicio de limpieza y a mantener el alojamiento en estado óptimo.
Al final de la temporada se le enviará un documento para saber qué elementos debe tener en cuenta, como limpiar filtros del aire acondicionado, aparatos eléctricos, cisternas, pintura en paredes….
¿Cuándo se hace mantenimiento preventivo anual?
Usualmente se hace al terminar la temporada alta. Normalmente, en el mes de mayo.
Podrá bloquear, desde Avantio, los días que estime necesarios para hacer esta tarea con el personal de su confianza.
**Si prefiere que sea MindFit Holidays quien se haga cargo, este servicio es bajo petición y presupuesto.
Podrá bloquear, desde Avantio, los días que estime necesarios para hacer esta tarea con el personal de su confianza.
**Si prefiere que sea MindFit Holidays quien se haga cargo, este servicio es bajo petición y presupuesto.
¿Tienes alguna pregunta?
Escribenos y te atenderemos.